Kebijakan Privasi tiki4

tiki4 mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari member untuk memastikan layanan berjalan dengan aman, lancar, dan sesuai dengan kebutuhan kamu. Berikut adalah rincian data yang kami kumpulkan:

tiki4 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk keperluan yang sudah dijelaskan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, pandangan politik, atau keyakinan agama kamu.

Data pribadi member tiki4 dikumpulkan melalui beberapa cara berikut:

• Pendaftaran Akun — Saat kamu mengisi formulir pendaftaran dan membuat akun baru di tiki4, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, email, dan nomor telepon.
• Verifikasi Identitas (KYC) — Saat kamu mengunggah dokumen identitas untuk verifikasi, kami menyimpan salinan dokumen tersebut secara terenkripsi.
• Transaksi Keuangan — Setiap kali kamu melakukan deposit atau penarikan, detail transaksi dan informasi rekening terkait dicatat dalam sistem kami.
• Penggunaan Platform — Saat kamu menjelajahi dan menggunakan layanan tiki4, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis dan aktivitas yang relevan untuk tujuan keamanan dan peningkatan layanan.
• Komunikasi dengan Layanan Pelanggan — Riwayat percakapan dengan tim customer service kami, baik melalui live chat maupun email, disimpan untuk keperluan pelatihan dan peningkatan kualitas layanan.
• Cookie & Teknologi Serupa — Website dan aplikasi tiki4 menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi sesi dan membantu analisis penggunaan platform. Detail lebih lanjut dibahas di Pasal 6.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengelola dan mengoperasikan akun member — termasuk proses pendaftaran, login, dan pemeliharaan akun secara keseluruhan.
• Memproses transaksi keuangan — deposit, penarikan, dan pengembalian dana dilakukan berdasarkan data rekening yang telah terverifikasi.
• Verifikasi identitas dan kepatuhan — memastikan setiap member memenuhi syarat usia minimum 18 tahun dan ketentuan KYC yang berlaku.
• Pencegahan penipuan dan keamanan platform — mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas sistem tiki4.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan.
• Komunikasi promosi — mengirimkan informasi tentang bonus, promosi, dan penawaran eksklusif (dapat di-opt-out kapan saja melalui pengaturan akun atau menghubungi layanan pelanggan).
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki pengalaman pengguna, performa platform, dan fitur yang tersedia.
• Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban pelaporan dan regulasi yang berlaku, termasuk ketentuan anti-pencucian uang (AML).
• Responsible gaming — memantau pola aktivitas member untuk mengidentifikasi tanda-tanda potensi kecanduan dan memberikan intervensi yang tepat waktu.

tiki4 tidak menjual data pribadi member kepada siapapun. Namun, dalam kondisi tertentu yang sangat terbatas, kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga terpercaya untuk memastikan layanan berjalan dengan baik:

• Penyedia layanan pembayaran — bank dan penyedia dompet digital (GoPay, OVO, DANA, dll.) menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan secara aman.
• Penyedia layanan verifikasi identitas — mitra KYC kami menerima dokumen identitas yang diperlukan untuk menyelesaikan proses verifikasi.
• Penyedia infrastruktur teknologi — layanan hosting, database, dan keamanan siber yang kami gunakan memiliki akses terbatas ke data yang diperlukan untuk menjalankan platform.
• Provider game — penyedia permainan slot, kasino live, dan taruhan olahraga menerima informasi sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara teknis.
• Otoritas hukum dan regulasi — tiki4 wajib memenuhi permintaan resmi dari otoritas hukum yang berwenang sesuai prosedur hukum yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga tiki4 diwajibkan mematuhi standar kerahasiaan dan keamanan data yang setara atau lebih ketat dari yang kami terapkan sendiri. Mereka hanya diizinkan menggunakan data yang diberikan sesuai tujuan spesifik yang sudah disepakati.

tiki4 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, pengungkapan, atau pengrusakan data.

Infrastruktur keamanan data kami mencakup:

• Enkripsi data saat disimpan (at rest) — semua data sensitif dienkripsi menggunakan algoritma AES-256 di tingkat database dan penyimpanan file.
• Enkripsi data saat ditransmisikan (in transit) — komunikasi antara perangkat kamu dan server tiki4 selalu dilindungi protokol TLS 1.3.
• Kontrol akses berbasis peran — hanya staf yang berwenang dan memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data member, dengan log audit yang lengkap.
• Pengujian penetrasi berkala — sistem kami diuji secara rutin oleh tim keamanan internal dan pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.
• Rencana respons insiden — prosedur tanggap insiden yang terdokumentasi memastikan kami dapat merespons pelanggaran data dengan cepat dan efektif.

Periode penyimpanan data: tiki4 menyimpan data pribadi member selama akun aktif dan untuk periode tambahan yang diperlukan sesuai kewajiban hukum — umumnya 5 (lima) tahun setelah penutupan akun untuk catatan keuangan, dan 2 (dua) tahun untuk data aktivitas. Setelah melewati periode retensi, data akan dihapus secara aman dari sistem kami.

tiki4 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman kamu di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial — Cookie yang mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login kamu tetap aktif dan mengingat preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional — Cookie yang mengingat preferensi kamu seperti bahasa dan pengaturan tampilan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik — Cookie yang membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana pengguna menghabiskan waktu, dan aspek mana yang perlu ditingkatkan. Data ini dikumpulkan secara anonim.
• Cookie Keamanan — Cookie yang membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun kamu dari akses tidak sah atau serangan siber.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform tiki4. tiki4 tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk keperluan penargetan iklan.

Sebagai member tiki4, kamu memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadi milikmu. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara mudah dan transparan.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim layanan pelanggan tiki4 melalui live chat yang tersedia 24 jam. Kami akan merespons permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

Layanan tiki4 tidak ditujukan untuk individu berusia di bawah 18 tahun. tiki4 tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang belum mencapai usia 18 tahun.

Jika kami menemukan bahwa data pribadi dari individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang memadai, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun terkait secara permanen.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah perwalianmu telah mendaftar atau mencoba mendaftar di tiki4, segera hubungi tim layanan pelanggan kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

Dalam rangka mengoperasikan platform secara global dan memastikan ketersediaan layanan yang optimal bagi member Indonesia, data pribadi kamu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia.

Ketika transfer data lintas negara diperlukan, tiki4 memastikan bahwa:

• Negara tujuan transfer memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari Indonesia.
• Transfer dilakukan berdasarkan mekanisme hukum yang sah, termasuk perjanjian pemrosesan data yang memadai dengan penyedia layanan di luar negeri.
• Standar keamanan teknis yang sama tetap diterapkan terlepas dari lokasi fisik server penyimpanan data.

tiki4 mengutamakan penyimpanan data member Indonesia di infrastruktur yang berlokasi di kawasan Asia Tenggara untuk meminimalkan latensi dan mengoptimalkan pengalaman pengguna lokal.

tiki4 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, pembaruan regulasi, atau peningkatan fitur platform.

Jika terjadi perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan data pribadi kamu — tiki4 akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.
• Menampilkan notifikasi yang jelas di halaman utama platform selama minimal 14 hari setelah perubahan dipublikasikan.
• Dalam kasus perubahan yang sangat signifikan, mengirimkan pemberitahuan langsung ke alamat email terdaftar member.

Penggunaan layanan tiki4 secara berkelanjutan setelah perubahan Kebijakan Privasi dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru. Kami sangat menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim tiki4 siap membantu kapan saja.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform tiki4.
• Email: [email protected] (tanpa klik tautan — salin alamat secara manual)

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 2 hari kerja dan menyelesaikan permintaan formal terkait hak-hak privasi dalam waktu maksimal 30 hari kalender.